UMTSLABS
UMTSLABS
Powered by Advanced AI
Transformamos negócios com soluções de IA de próxima geração — da automação inteligente à análise preditiva, criamos tecnologia que impulsiona resultados reais.
A UMTS Labs é o departamento de inovação em IA da UMTS, dedicado a desenvolver soluções que transformam a forma como as empresas comunicam, automatizam e crescem.
Investigação e desenvolvimento contínuo em tecnologias emergentes.
Dados protegidos com encriptação de nível empresarial.
Soluções personalizadas que geram ROI mensurável.
A ConectZone é a plataforma onde vivem todas as soluções da UMTS Labs. Cada cliente tem o seu portal próprio em nomedocliente.conectzone.site — chamadas, WhatsApp, SMS, chatbot, relatórios e faturas no mesmo lugar, com os dados isolados dos restantes clientes.
nomedocliente.conectzone.site, com certificado próprio, base de dados própria e telefones próprios. Nada é partilhado entre clientes.
O dashboard mostra apenas os produtos ativos. Os restantes ficam visíveis com um botão “Pedir ativação” e proposta automática por email.
Ver, operar, configurar e exportar — por produto e por utilizador. Cada colaborador só vê os telefones que lhe foram atribuídos.
Logo e cor principal do cliente aplicados ao portal inteiro, tema claro ou escuro e densidade compacta ou confortável.
Minutos, quantidades e euros ao minuto, com valor sem IVA e total com IVA, e histórico por produto e por mês.
Chamadas perdidas, notificações e WhatsApp no telemóvel. iOS e Android, em preparação.
O mesmo portal, configurado para o que o seu setor precisa de resolver ao telefone.
Confirmação e remarcação automáticas, devolução das chamadas perdidas por ordem de chegada e chatbot no site a marcar avaliações.
Atendimento fora de horas, encaminhamento por urgência e campanhas de voz para reativar clientes com a lista de contactos em Excel.
A assistente identifica o assunto, fala primeiro com o colaborador e só une a chamada quando ele aceita. Se ninguém puder atender, recolhe o contacto.
Menu de voz por opção, encaminhamento para grupo ou extensão e registo de tudo o que entrou, para ninguém ficar sem resposta.
Tudo o que existe na ConectZone. Ativa o que precisa, quando precisa — os restantes ficam à vista com um botão para pedir ativação.
Cada chamada por extensão, em tempo real: a tocar, em conversa ou a ser atendida pela IA.
Fila de devolução por ordem de chegada. Devolve pela extensão que escolher — ou pela própria IA.
Assistente de voz inbound com prompt editável, transferência consultiva e recolha de contactos.
Menu de voz com as suas locuções: cada tecla para extensão, número ou grupo.
Campanhas outbound por voz, contactos em Excel, distribuição automática e leads por email com transcrição.
Widget para o site numa linha de código, com FAQs, documentos, leads e três temas.
Números do cliente, ligação por QR code ou Business API, até 20 utilizadores a responder e bot por conversa.
Envio individual ou em massa com o nome da empresa como remetente, templates e relatórios de entrega.
Site gerado por IA, sem templates. Domínio, DNS, alojamento e caixas de correio tratados por nós.
Entrega um Excel de NIFs; devolvemos empresa, CAE, morada, decisores, contactos, site e redes.
Serviço MEO por nosso intermédio. Indica o NIF e tratamos de tudo o resto.
Inquéritos, confirmações de marcação e anúncios automáticos, com agendador próprio.
Todos os indicadores de todos os produtos, por período e com comparações. Sem custo adicional.
Transcrição de chamadas, WhatsApp e chatbot, com pesquisa e exportação. Retenção de 60 dias.
Gravação com aviso legal dito pela assistente. Ouvir e descarregar no portal, durante 60 dias.
Contador ao minuto em quantidades e euros, sem IVA e com IVA, por produto e por mês.
Utilizadores e permissões por produto, telefones, branding, tema, notificações e 2FA.
Integrações e workflows à medida, ligados aos sistemas que a empresa já usa.
Funciona com a central que já tem
Ligamo-nos à sua central como mais um telefone. Não muda de operador, não muda de equipamento.
Se ficar outra pergunta, respondemos numa demonstração de 20 minutos com o portal aberto.
Não. A ConectZone liga-se à central que já tem, registando-se nela como mais um telefone. Hoje trabalhamos com MEO GlobalConnect e AR Telecom, e estamos preparados para NOS, Vodafone, 3CX e SIP genérico.
Não. A assistente atende, identifica o assunto e faz transferência consultiva: fala primeiro com o colaborador e só une a chamada quando ele aceita. Se ninguém puder atender, recolhe o contacto e envia por email.
O onboarding é nosso. O cliente entrega as credenciais do portal do operador e nós tratamos do resto — subdomínio, certificado, telefones, ativação da API de chamadas. O produto só é entregue quando está tudo testado com chamadas reais.
Cada produto tem uma componente fixa de subscrição e uma componente de consumo (minuto, SMS, mensagem, lead). Mostramos sempre o valor sem IVA e o total com IVA, e o contador de consumo está no portal em tempo real. Subscrições mensais, anuais ou com fidelização a 3 anos.
Só se subscrever Gravação de chamadas. Nesse caso a assistente diz o aviso legal ao chamador e as gravações ficam disponíveis no portal durante 60 dias, tal como as transcrições.
Sim, a partir do próprio portal. O produto mantém-se ativo até ao fim da subscrição em curso e os dados continuam acessíveis durante esse período.
Entre em contacto para uma demonstração gratuita ou para discutir as suas necessidades específicas.
Rua Marcelino Mesquita nº 7
2840-195 Seixal
Seg-Sex: 9h - 18h
Vemos o seu portal ConectZone a funcionar em 20 minutos, com os produtos que fazem sentido para a sua empresa.