Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

• UMTS - Consultadoria e Gestão de Telecomunicações, Lda. (marca UMTS Labs)
• NIF: 506926656
• Morada: Rua Marcelino Mesquita nº 7, 2840-195 Seixal, Portugal
• Email para questões de privacidade: geral@umtslabs.com

2. Que dados recolhemos e como

Formulário de contacto

Nome, email, telefone, empresa, solução de interesse e a mensagem que escrever. Registamos também o endereço IP, o navegador e a data do pedido, para prevenir abusos.

Assistente de voz (Rita)

Quando inicia uma conversa, o seu navegador pede autorização para usar o microfone. O áudio é transmitido em tempo real para o serviço de inteligência artificial que gera as respostas e é convertido em texto para mostrar a transcrição no ecrã. Não guardamos gravações de áudio nos nossos servidores.

Se nos indicar os seus dados durante a conversa (por exemplo nome, telefone, email ou NIF da empresa) para ser contactado, esses dados e a transcrição da conversa são enviados à nossa equipa por email.

Simulador e pedidos de conteúdos

Nome e email, quando os indica para receber uma simulação ou um documento. Registamos também o endereço IP e a data do pedido, para prevenir abusos.

Dados de navegação

Páginas visitadas, idioma, página de origem, resolução do ecrã e tipo de navegador. Nas nossas estatísticas internas o endereço IP não é guardado: é convertido num identificador diário que não permite identificá-lo. Os registos técnicos do servidor web guardam o endereço IP durante um máximo de 14 dias, por razões de segurança.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos o Google Analytics 4 para medir a utilização do site. Estes cookies só são colocados se os aceitar no aviso que aparece na primeira visita; se recusar, o Google Analytics não é carregado e o site funciona da mesma forma.

• _ga e _ga_<ID> (Google Analytics) — distinguem visitantes e sessões; duram até 2 anos.

No armazenamento local do navegador guardamos apenas a sua escolha sobre cookies (renovada a cada 6 meses) e a preferência de idioma. São necessários ao funcionamento do site e não servem para o identificar.

Pode mudar a sua escolha a qualquer momento: alterar preferências de cookies.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Responder a pedidos de contacto, demonstração ou proposta — diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Prestar o serviço do assistente de voz — necessário para lhe dar a resposta que solicita; o uso do microfone depende sempre da sua autorização.
• Enviar a simulação ou o conteúdo que pediu — a seu pedido.
• Medir e melhorar o site — o nosso interesse legítimo em conhecer a utilização do site e, no caso dos cookies de análise, o seu consentimento.
• Segurança e prevenção de abusos — o nosso interesse legítimo em proteger o site.
• Cumprir obrigações legais — quando a lei o exija.

Fornecer os seus dados é sempre voluntário. Para lhe podermos responder precisamos, no mínimo, do nome e de um contacto; sem eles não conseguimos dar seguimento ao pedido. Os restantes campos são opcionais.

Não tomamos decisões com efeitos jurídicos sobre si de forma exclusivamente automatizada, não criamos perfis e não vendemos os seus dados.

4. Com quem partilhamos os dados

Os dados são acedidos pela equipa da UMTS que precisa deles para lhe responder. Recorremos também a prestadores de serviços que os tratam por nossa conta:

• Google — serviço de inteligência artificial que processa a voz e gera as respostas do assistente, Google Analytics e tipos de letra do site.
• Fornecedor de alojamento — servidores onde o site está instalado.
• Fornecedores de correio eletrónico — para receber e responder aos seus pedidos.

Podemos ainda comunicar dados a autoridades públicas quando a lei o obrigue.

5. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns dos prestadores indicados, em particular a Google, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos a transferência assenta nas garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Pedidos de contacto e dados indicados ao assistente — enquanto durar o tratamento do pedido e até 24 meses após o último contacto, salvo se se tornar cliente.
• Estatísticas de navegação — em forma agregada ou pseudonimizada, até 14 meses.
• Registos técnicos do servidor (incluem o endereço IP) — até 14 dias.

Findos estes prazos os dados são apagados ou anonimizados, exceto quando a lei imponha a sua conservação por mais tempo.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD pode, a qualquer momento, pedir-nos para aceder aos seus dados, corrigi-los, apagá-los, limitar ou opor-se ao seu tratamento, e pedir a sua portabilidade. Quando o tratamento se baseie no seu consentimento, pode retirá-lo sem que isso afete o tratamento já realizado.

Para exercer qualquer destes direitos escreva para geral@umtslabs.com. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

8. Redes sociais e a aplicação «UMTS LABS Automation»

A UMTS Labs tem páginas em redes sociais, como o LinkedIn. Quando interage connosco nessas plataformas, o tratamento dos seus dados é também regido pela política de privacidade de cada uma.

Usamos uma aplicação própria, a UMTS LABS Automation, ligada à API do LinkedIn, com a única finalidade de publicar conteúdos na nossa própria página de empresa. Esta aplicação não recolhe, não guarda e não partilha dados pessoais de membros do LinkedIn, nem é usada para enviar mensagens ou contactar pessoas.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados, incluindo ligações cifradas (HTTPS), controlo de acessos e cópias de segurança. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para reduzir os riscos.

10. Menores

O site e os nossos serviços destinam-se a empresas e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações no site ou na lei. A data da última atualização está indicada no topo desta página.